Mesmo com um crescimento da sua participação no mercado em maio, a Claro segue com o segundo lugar no mercado brasileiro de telefonia móvel mas é ameaçado pela rival, TIM.

De acordo com os levantasmentos da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgados nesta sexta-feira a VIVO, Claro e TIM obtiveram um crescimento no seu market share.

A VIVO fechou com 29,48%, sendo a líder, até o momento, seguida pela Claro, que encerrou a participação em maio com 25,46%, que está tendo sua posição ameaçada pela TIM, que terminou o mês passado com 25,34% de market share.

Se olharmos bem, as diferenças entre as três maiores operadoras hoje não é grande, especialmente entre a Claro e a TIM.

A Oi, a quarta maior operadora móvel do país, já não teve um resultado tão animador. Com a fatia de mercado de 19,3% viu sua fatia cair no mês de maio (antes era de 19,56% em abril).

O crescimento tanto da Claro, quanto da TIM são, respectivamente, agregados à suas promoções nos planos pós e pré-pagos como também nos valores dos aparelhos. A TIM, por exemplo, está ofertando iPhone 3GS de 8GB por menos de mil reais, sem planos pós-pagos, enquanto na Claro se pode adquirir um iPhone 4 16GB, em um plano pós-pago, por menos de R$ 500.

Mas com esses números, penso eu, não acredito que a VIVO vá conseguir ficar mais tempo no topo e acho que seria uma ótima idéia, pelo departamento de Marketing da operadora, começar a trabalhar em meios de atrair os consumidores e aumentar, por seguinte, a sua fatia de mercado.

Fonte: Info

Desde quando a Claro começou a vender na sua grade aparelhos com Android, venho lendo reclamações em todo canto do tipo: Meu aparelho não vem com o Android Market, Gmail, Gtalk e qualquer outro aplicativo vital e característico do sistema móvel do Google. Aqui mesmo no Blog encontraremos alguns comentários que tratam desse problema.

Sim, amigos isto é uma coisa até vergonhosa pois além de descaracterizar diversos aparelhos e de varias fabricantes, a Claro continua com essa postura e por mais de um ano.

Mas com o aumento do interesse do publico em adquirir aparelhos com o sistema Android e a queda do valor de certos modelos no país, nada mais justo do que nós – os consumidores lesados – corramos atrás de nossos direitos de ter um aparelho livre de qualquer castração desnecessária, como a que é praticada pela Claro.

Então es que surge a campanha iniciada pela blogueira Bia Kunze, do Garota sem Fio, e que está sendo aderida por quase toda a blogsfera de tecnologia.  O intuito desta iniciativa é despertar na Claro que seus clientes são  importantes, possuem gosto e não querem ter em mãos aparelhos “capados” em relação ao consumidor de outra operadora. Eles querem sim, é ter os aparelhos com preços atrativos e planos competitivos.

Para participar da campanha basta enviar no Twitter a seguinte mensagem:

@ClaroRonaldo #Android é sinônimo de Liberdade! #ClaroDevolveOGtalk #ClaroDevolveOGmail . #ClaroFail

Esta campanha conta com o apoio dos seguintes Blogs: Jornal Android, Diario Android, Vida Móvel Blog, Eu Android, Richard Max Tech, entre outros. O intuito dela é que a Claro se pronuncie a respeito da exclusão dos aplicativos Gmail e Gtalk.

Com a pressão popular, podemos reverter isto. Basta apenas a participação de todos, por mais que não sejam clientes Claro hoje.

Recentemente a Claro disponibilizou um novo plano em sua grade, focando os clientes pré-pagos, o Fala Mais Brasil por Chamada. Com isso, a Claro pretende impedir que a TIM monopolize a preferencia do consumidor desse nicho – que vem por falta de ofertas tão atrativas quanto as dela.

De fato, a operadora hoje através do seu novo plano possui um custo x beneficio próximo ao que a TIM oferece em seus planos pré-pagos como pacotes de  SMS por dia, custo da chamada por R$ 0,25 de claro para claro de todo Brasil, além de um bom custo para ligações para fixo.

Para quem não sabe, a chamada por R$ 0,25 centavos possui uma duração de até 30 minutos e se ultrapassar, será cobrado mais R$ 0,25 centavos. Para ligações de longa distância nacional (DDD) o cliente deverá utilizar o 021 Embratel para que ele possa usufruir do plano. Enquanto isto, as chamadas para fixo – que possuem um valor de R$ 0,45 – também conta com uma limitação de minutos, sendo este de 10 minutos por ligação. Ao todo, a operadora oferece até 10 mil minutos para falar com qualquer claro do Brasil (custando R$ 0,25 centavos a cada 30 minutos) e 1mil minutos para falar com qualquer fixo local por mês.

Já no que envolve SMS, o termo “ilimitado” não deveria ser usado. A Claro oferece um excelente plano – realmente – para quem vai usar muitas SMS (ou torpedo, como preferir) já que permite o envio de até 300 SMS por dia, custando R$ 0,45 centavos.

Por mais que a TIM vá entrar no Conar (Conselho Nacional de Autorreglamentação Publicitária) contra a Claro, é bom saber que ao menos uma operadora se interessou em brigar com a TIM, no segmento pré-pago, oferecendo planos convidativos. E eu penso que esta postura da Claro, deveriam ser adotadas por todas as outras operadoras, já que é, de fato, ser possível fazê-las, correto Oi e VIVO?

Em todo caso, você consumidor que ficou interessado em aderir ao plano da Claro deverá pensar bem e ler bastante sobre ele. Aparentemente, em seu comercial para TV, a operadora “parece” não ter destacado os pontos de “a cada 30 minutos de Claro para Claro” e nem de ” 10 minutos de Claro para Fixo local”, o que pode levar a má interpretação do plano e dos seus benefícios.

Enquanto o pré-pago está se favorecendo nas ofertas oferecidas pelas operadoras, eu ainda aguardo uma postura semelhante também para os clientes pós-pago – já que são eles que “enchem a barriga da operadora”.

Vamos aguardar pelos resultados do mercado para sabermos se essas ofertas serão refletidas em outros setores ou poderão ser ainda mais agressivas.

Via Gizmodo

Com o lançamento próximo do novo aparelho da Apple em nossas terras brasileiras, muitos perguntam se vale ou não a pena investir em um aparelho como o iPhone 4, especialmente os que já são proprietários do modelo 3GS.

Fiquei em dúvida quando começou os rumores e já declarei que pretendo compra-lo, a principio com interesse voltado em formar opinião e testar o dispositivo, mas hoje venho dizer o que realmente pode pesar (especialmente para mim) na escolha do novo iPhone para substituir o meu bom e velho amigo 3GS, a bateria.

Todo os recursos que a mídia fanática vende como “surpreendente” no iPhone 4, não é algo de se jogar fora mas também não é algo que vá valer o que se cogita no seu preço inicial (e como sabemos, no Brasil ele vem muito caro). A duração de bateria para mim, será o fator determinante para a escolha do aparelho que em alguns testes, em sites gringos, consegui observar que no novo aparelho a duração teve um aumento  próximo à 2x mais que o 3GS.

Como o iPhone vem sendo o meu aparelho principal, e eu dependo de um que agüente o trabalho pesado com ligações, uso da internet (email e redes sociais), além de SMS e algumas notificações, sem ter que carregar a cada 5 horas, o 3GS (especialmente depois da atualização para a 4.0.2) não anda atendendo essa necessidade imediata e eu acabo sempre recorrendo a carregar mais um aparelho no bolso (O que pode causar de preocupação à desconforto).

Vou esperar pelo lançamento do modelo por aqui através das vias legais (operadoras) e ver por quanto sairá o novo iPhone 4 para decidir mais uma coisa fundamental nessa situação: O quando comprarei.

E você, pretende trocar o seu iPhone pelo novo?

O Procon de Recife divulgou a lista das dez empresas mais reclamadas do mês de Agosto e alerta a população a evitar a contratação dos serviços dessas instituições.

Foram mais de 270 queixas apenas no mês passado, o que se formos parar para pensar, ainda é um índice baixo. A Operadora Oi, que já foi a maior de pernambuco, lidera a lista com 28 queixas que se referem a cobrança indevida, não liberação do número para portabilidade e o não cumprimento da liberação de bônus (que é o maior motivo de ainda termos tantos números na empresa).

Em seguida, temos o Bompreço (2º lugar), Eletro-Shopping (3º lugar), que teve reclamações referentes ao atraso de entregas e venda de produtos defeituosos e pelos mesmos motivos as Lojas Insinuantes ficaram em 4º lugar.

Em quinto lugar, vêm a Operadora Claro, sexto lugar o cartão Hipercard, 7º lugar as lojas Carrefour, 8º lugar a Compesa (que prestas serviços referente a distribuição de água no Estado), 9º lugar a Celpe (empresa que presta serviços referente a distribuição de energia no Estado) e por ultimo, a LG que ocupa o 10º lugar.

Abaixo temos a dica da Cleide Torres que pode evitar vários problemas para o consumidor:

Minha dica para o consumidor é que ele, por exemplo, procure aparelhos de outras marcas para evitar problemas. Outra orientação é que o consumidor peça ao vendedor para testar os eletrodomésticos antes de efetuar a compra.

Em Recife, o Procon se localiza na  Rua Carlos Porto Carreiro, nº156, Boa Vista, e atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. Informações pelos telefones 3232.1464 ou 0800.281.131.

Fonte Procon Recife

Ontem foi um dia caótico para os pernambucanos que não curtem dançar o típico forró da época junina. Devido à uma pane, que aconteceu ontem no final da tarde, gerou transtorno e revolta em relação aos serviços prestados pelas operadoras de telefone fixo e móvel. As reclamações caíram sobre a Oi, Vivo, Tim, Nextel, GVT e Oi Velox (parece que a Claro se salvou).

O JC Online, foi buscar essa informação e entrevistou o gerente de Comunicações da Vivo Nordeste, Eduardo Valente, que informou que a queda foi provocada por um problema em um link da empresa na Bahia devido as fortes chuvas que estão ocorrendo no estado. De acordo com a equipe do JC, esse talvez tenha sido a causa da pane ter se estendido à outras operadoras.

A pergunta que não quer calar é: Para onde vai o lucro, que é absurdo, das operadoras? Não deveriam ir em parte para  a área de Infra-Estrutura?

Parece que o valor que nós é cobrado, que é um dos mais elevados do mundo, pelos “excelentes“, para não dizer péssimos,  planos disponibilizados pelas prestadoras não está cobrindo o custo de infra-estrutura. Será que nós consumidores teremos que exigir aumento nos planos para havermos um mínimo de qualidade que já deveria estar inclusa obrigatoriamente no já abusivo valor cobrado?

Vou procurar meu código de defesa do consumidor para aliviar os nervos, depois de passar por quase 24 horas sem serviço pago. A Utopia da lei é melhor que a triste realidade dos consumidores brasileiros.