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Problemas com a Claro – Parte 3 – Teste de uso de Dados

Published by in Uncategorized on fevereiro 5th, 2010 | 1 Comment »

Como disse ontem nesse post, estou pesquisando, utilizando testes de uso, para saber se é de fato devido o valor que a Claro está me cobrando pelo tráfego de dados em uma de minhas linhas pós-pagas que tinha pela operadora.

De acordo com os calculos, o valor , em MB, que está a margem dos 75mb que a Claro está afirmando que consumi, é referente aos 102mb que não batem com a soma das faturas anteriores, mas para que haja a veracidade nesse fato, eu teria que ter consumido 26mb  de dados na VIVO, operadora que estou usando no Iphone desde quarta-feira passada.

Para se consumir 26mb de dados em pouco tempo, para uns, é muito difícil mas, para quem tem Iphone, sabe que pode sim, consumir essa quantidade em pouco tempo de uso.

Bom, com os testes que fiz e estão presentes na parte 2 referente a esse caso com a Claro, consegui consumir em poucas horas o equivalente à 10mb de dados. Ontem saí de casa e deixei o aplicativo Echofon for Twitter Pro aberto, para medir o consumo de dados que eu gastaria se o deixasse apenas carregando novos tweets e monitorar o consumo de dados destes.

Consumo de dados quando sai de casa, com horário no print da tela do Smartphone Iphone 3GS:

Bateria estava quase cheia, para não falar que estava, continua a data de redefinição das configurações como Nunca, consumo de dados de 671mb recebido e 134mb enviado. A operadora em uso, para o teste, é a VIVO, print da data de ontem( 04/02/2010 ) no referente horário marcado na tela do aparelho.

Print do aplicativo Echofon for Twitter Pro que uso. Esse print, é do mesmo momento em que saí de casa, como podem ver pelo horário na tela.

Durante esse primeiro teste, não usei o aplicativo. Apenas deixei carregando, como de costume, para ver alguns tweets interessantes. Contudo, não fiquei olhando os links, apenas deixei carregando as mensagens de quem sigo no twitter.

Hora em que chego ao meu destino, tenho esse total de novos tweets na home, 1171 novas atualizações,  do meu twitter constando, também, a hora do print.

¹Dado importante, as mensagens continuam a mesma, pois marco a opção mostrar primeiro a ultima mensagem não lida no aplicativo. Usando o Scrolling para baixo, aparecem as demais.

O nível de consumo de dados, apenas fazendo isso, foi esse apresentado abaixo:

Como podem ver, só deixando o aplicativo Echofon for Twitter Pro atualizando o twitter, e essa atualização acontece a cada 3 minutos, o consumo de dados aumentou em 2mb.

Após chegar ao meu destino, decido usar o aplicativo por um tempo e para provar isso, basta ver minhas mensagens pelo twitter ontem, que irão bater com o horário mostrado na imagem.

Quando começo a usar o aplicativo para escrever e não apenas carregar novas mensagens no twitter

Mesmo quando uso o twitter para apenas escrever, e quem me conhece sabe que carrego algumas imagens no serviço Twitpic- e tem atualizações essa semana que batem com meu uso de dados 3G- , em pouco tempo o consumo aumenta. Lembrando que, apenas usei o Echofon for Twitter Pro nesse momento.

Após usar apenas o Echofon for Twitter Pro no Iphone 3GS, taxa de consumo aumenta.

Abro o Messenger IM+, para conversar com meus amigos. Coisa que faço muito, tanto que mesmo em casa, com o wifi, uso ao invés de usar meus pc’s para acessar o messenger.

Com uma hora de uso, mais ou menos, meu consumo aumenta novamente e finalmente chego em casa, onde tenho rede Wifi. Decido terminar o teste que averigua quanto de consumo de dados eu gasto em um dia normal na rua acessando alguns aplicativos pelo meu Iphone 3GS.

No final dele, tenho o consumo desse valor:

Em menos de 24horas, tive um consumo de 24mb usando pouco o aparelho.

Com esse teste, será que ainda é possível eu ter gasto exatos 26mb usando a VIVO durante o período de quarta-feira passada(27/01/2010) até a dessa semana(03/02/2010) especialmente por que, além desse teste, tem as provas de uso no twitter, pessoas com quais conversei nesse período, além de quem me viu usando o aparelho Iphone 3GS para navegar na internet enquanto espero ser atendido nos órgãos públicos que visitei durante mais de uma semana, para que a afirmação da Claro, de que a cobrança é devida, seja verdadeira?

A prova final, será minha fatura VIVO desse mês( Fevereiro), que mostrará se gastei os 26mb que a Claro precisa para provar, com fatos, que consumi os 75mb – ou 75,274, ou qualquer outro valor lá( nem eu sei qual é, devido a tanto aumento, controvérsia entre atendentes e fatura) .

Se a Claro quiser contestar esse teste, fico a disposição para explicar quais aplicativos usei e deixo a cargo dela realizar os testes em qualquer aparelho Iphone 3GS de suas lojas, usando sua própria rede de dados para provar.

Como já houve, no meu primeiro contato dia 27/01, caso da atendente dizer que o meu aparelho estava contando errado, deixo aqui um esclarecimento: Se houvesse algum erro na conta de tráfego de dados do meu aparelho, o mesmo não iria coincidir com as faturas anteriores, apresentadas em outro post, de tráfego de dados.

Como também, fica a cargo de vocês pensarem: Quantas reclamações a claro tem por cobrança indevida- vamos isolar, apenas cobrança de serviços adicionais – tráfego de dados- tem no Procon, Reclame Aqui, e demais órgãos fiscais e de denúncia , e quantas reclamações a Apple tem, referente ao IPhone, de erro na contagem de tráfego de dados por seu aparelho Smartphone, pelos mesmos órgãos fiscais e de denúncia?

Realmente, quero resolver isso da forma mais pacífica e sensata possível. É um problema que a própria Claro poderia ter evitado logo no inicio, quando liguei para a atendente( dia 27/01) que me negou o direito de Revisão de Conta/Contestar a fatura, afirmando que EU não tinha esse direito e, em uma ligação quarta-feira(03/02), outra atendente confirmou que Tenho.

E além de ter que passar mais tempo para receber a fatura, detalhada, do tráfego de dados pela Claro, atrasando minha conta e, de acordo com a Claro, podendo pagar multas e encargos por isso. – Lembrando que é devido a culpa dela haver o atraso e não é legal, cobrar multas e encargos nessa situação, já que se fosse atendido meu pedido do dia 27/01, a  fatura detalhada estaria em minhas mãos hoje, data do vencimento da mesma.

Vamos ver no que dará o dia de hoje nas negociações com a prestadora de serviços telefónicos Claro, para que seja resolvido logo essa situação.

Até a próxima parte da “novela”!

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Problemas com a Claro – Parte 2

Published by in Uncategorized on fevereiro 4th, 2010 | 1 Comment »

Infelizmente não consegui fazer, no prazo que desejava, esse post, contando como está o desenrolar dessa “novela mexicana” que se originou com a Claro, devido a questões de horários, tempo de espera pelas respostas, diálogo e reunião de provas por ambas as partes.

Ontem uma representante da Claro me ligou, oferecendo uma negociação. Recusei a priori, pois queria saber se é de fato devido o valor através da resposta da empresa ao órgão que a fiscaliza, a Anatel.

De acordo com a atendente, de ontem, o valor ainda era devido por minha parte a Claro. Nessa conversa, ela falou que devia o valor de R$451,00 pelo consumo de 75mb de dados, pelos serviços adicionais e que elas trabalham com fatos e só isso importa. Sendo que nessa mesma ligação, a Atendente, que foi muito educada e compreensível, falou que a tarifação da Claro por MB usado é de R$ 6,00. Fazendo uma conta besta, de 75×6, temos o valor de R$450 e não de R$ 451. Onde está o valor de R$ 1 à mais?

Ainda se contrariando, a Claro, me emitiu uma fatura onde se cobra o valor de R$ 450,27 referente aos consumo de 75 mb e 274 kb. Tenho a conta em mãos para provar esses equívocos da empresa.

Bom, sou cliente Claro e possuo, faz um bom tempo, apenas alguns  aparelho em uso, sendo  o Iphone 3GS o único Smartphone, e possuo várias testemunhas que comprovam isso. Possuo uma linha pós, só para dados e que usei até o final do ano passado no aparelho, enquanto a linha que estão me cobrando isso, usava em um celular Samsung C206, bloqueado para Claro, apenas para voz e sms. O Samsung C206 é um aparelho que, mesmo se eu quisesse, não conseguiria consumir tanto em pouco tempo. No mínimo seria necessário um Smartphone.

Indo em Ajustes>Geral>Uso no meu Iphone 3GS, vi o detalhamento de tráfego de dados, que não foi redefinido, falando do tempo de vida de meu aparelho. Como disse anteriormente, tenho uma linha pós paga da Claro para Dados( ou melhor tinha, até ontem), com tráfego ilimitado. Tenho contas que provam isso.

Ontem de noite, após achar essa opção, que é do software do aparelho e não pode ser manipulado de forma que venha contrariar as informações cedidas pelo mesmo, o aparelho, iPhone 3GS, indicava taxa de 660mb de dados para recebidos e 132mb enviados, totalizando 792mb usado, como mostra o print da tela do aparelho abaixo:

Um pequeno destaque ao “Ultima Redefinição: Nunca”. Ou seja, está marcando do dia que eu o comprei até agora.

Fiz a atualização de software, que é permitido e disponibilizado gratuitamente pela Apple, mas não o zerou como achava.

Minhas contas, referente aos 3 meses de que paguei o plano de dados ilimitado da Claro, são as seguintes( apenas base de tráfego de dados): Novembro de 2009 – 45,893, Dezembro de 2009-97,660mb,Janeiro de 2010- 520,936 que somadas dão o valor de tráfego de-  664 mb e 489kb de dados. Contudo, deixo registrado, que utilizei em novembro para dezembro,com vencimento em Janeiro e pago o valor ( lembrando que os dados, que questiono são da fatura de Fevereiro) registra o consumo de 26,504 de dados pela Claro. Juntando essas informações ao print do aparelho, temos o total de consumo, pela claro e comprovado, 690 mb e 993kb de dados, faltando 102mb para encerrar o consumo até ontem de dados e ainda na margem da Claro, que cobra 75mb de consumo.

Contudo, fiz portabilidade para a VIVO à exatos 9 dias. E estou usando o aparelho, Iphone 3GS nessa operadora e tive o uso de dados gasto nela. Fiz a medição do consumo de dados, médio, no aparelho e constatei alguns fatos, que apresentarei abaixo:

Após um breve acesso à rede 3G, da VIVO, tive um aumento de 4MB de tráfego de dados acessando, brevemente, algo de 3 minutos , o twitter pelo aplicativo Echofon for Twitter Pro e pelo browser, nativo do aparelho, o Safari. Para muitos aparelhos, é um consumo grande. Tanto que o Iphone é sempre aconselhado a ser adquirido em um plano especifico, devido a sua necessidade de dados.

Esses dados, que no print são mostrados com  Dados de Rede Celular, só capta o consumo de dados pela Operadora. Basta testar para comprovar.

Esses dias, de quinta-feira passada para esta, utilizei muito o serviço de dados da VIVO no Iphone. Passei esses dias, todos, na rua correndo atrás de meus direitos contra a claro e ontem passei horas com ele navegando. Se em alguns minutos ele mostrou esse consumo, que pode ser comprovado com o uso do aplicativo citado mais o uso do navegador por alguns minutos, de uso, imagine algumas horas.

Também é fato que há pessoas que me viram online através de outro aplicativo, o Beejwee, cliente Messenger para Iphone, e então decidi testar o consumo do mesmo como é mostrado abaixo:

E após algo em torno de 10 minutos de uso, o aplicativo consumiu 1MB de dados referente ao “enviados”, apenas. Mesmo usando muito esse aplicativo, enquanto estou fora, por 3G, representa que não há muito consumo por parte dele, mas mesmo assim, mostrou que ,para um MSN , seu consumo em tempo online é grande.

Hoje pela manhã, decido atualizar algumas aplicações, Chomp e iGtalk Free, pela AppStore do aparelho. Após baixar as atualizações dos aplicativos, seu consumo aumentou como é mostrado abaixo:

Como podem ver, o tempo de espera, ou seja que não uso o aparelho, subiu para 9 horas e ainda bate com o horário da manhã. Cada atualização, de aplicativos leves, custou 2mb cada, totalizando 4MB de dados a mais de uso. Somando tudo, é provado que consigo gastar 10mb de dados rapidamente com o aparelho e sem muito uso.

Atualmente o aparelho, consta esses dados de uso:

Como o aparelho está recarregando, ele não coloca o tempo de espera.

Após uns testes leves, onde fiquei poucos minutos acessando o aparelho pela rede, tive um consumo de 10mb de dados, fácil, fácil. Os outros 2mb que aumentaram, foi devido ter usado o email, padrão do aparelho, para ler meus e-mails.Até agora foram  apenas 27 novos e-mails e eu já tive tempo de chegar 90 por dia ou mais.

Vale lembrar que, a portabilidade foi realizada com sucesso apenas domingo, dia 31/01/2010. Antes desse período, e na verdade até terça-feira- dia 02/02/2010- usei outra linha VIVO que tenho e possui plano de Dados. Após essa data, usei a linha portada.

Será que a cobrança é devida como diz a Claro? Será que utilizei o tráfego todo que eles dizem que gastei? Bom, com alguns testes podemos ver se de fato eu gastei ou não, até porque eu não usei dados no aparelho no período que usei a linha em debito de dezembro para janeiro. Mas fica provado que, de imediato, pode sim ter sido a VIVO que consumiu os 102mb que faltam para fechar a conta que começamos no inicio desse post. Só a soma da conta da VIVO que virá no final do mês pode provar se foi de fato ela, a VIVO que consumiu esse tráfego. Mas já fica registrado que há algum erro na fatura da Claro de Fevereiro. Se gasto 10mb facilmente, será que apenas gastei 27mb na VIVO esses dias? Com uso pesado?

O outro fato curioso é que, a Claro, vai me mandar uma conta detalhada do uso de meus dados na linha. Contudo, a emissão e recebimento será efetuado em até 10 dias corridos e o vencimento da conta é dia 05/02. Ao questionar sobre o surgimento de multas e encargos devido a esse problema, lembrando que solicitei revisão de conta – que me foi negado pela operadora- à 9 dias, a atendente disse que SIM, pode surgir se eu atrasar o pagamento da fatura.

Vamos ver o que vai dar essa novela com a Claro, apesar que prefiro uma boa e velha negociação que dê benefícios para ambos, já que estou apenas contestando o consumo de dados da fatura e não outros dados, como plano de voz e SMS.

Até a próxima parte da novela!

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O que está havendo, Nokia?

Published by in Uncategorized on fevereiro 2nd, 2010 | No Comments »

Não é de hoje que a Nokia, uma das principais fabricantes de aparelhos móveis, está em um tipo de decadência. Desde o seu maior sucesso, o Nokia N95 e suas variantes, a marca não consegue realizar nenhuma grande proeza nesse mercado, disputadissímo por sinal.

Após o Nokia N95 a marca tentou, tentou, mas não teve êxito. Já se passaram quase 3 anos e sem nenhuma novidade, para alguém que, junto com a Sony Ericsson, implementou e padronizou os aparelhos com câmeras de 3mpx e 5mpx, entre outros fatos, a Nokia não está bem.

Seus ultimos aparelhos, o Nokia N97 e o N900, está recebendo criticas duras devido à serie de problemas, seja de hardware, seja de software, e parece que a Nokia não está aprendendo com o erro.

Em Recife, capital que moro atualmente, não se encontra mais o N97, tamanha reclamação e devolução que este sofreu nas operadoras.

As pessoas estão deixando de confiar na marca, que antes era símbolo de resistência, tecnologia, desempenho, qualidade, para uma visão de defeito, problema, dor de cabeça, bugs, fragilidade, preços altos que ela não tinha.

Eu adoro os produtos da marca, tanto que tive vários, e meu atual sonho de consumo é um X6, assim que ele estiver sendo vendido aqui, lógico, mas não posso negar os fatos que são apresentados no twitter, nos blogs, nas conversas.

Vamos esperar que em 2010, a Nokia mude a postura e volte a qualidade de outrora teve, competindo e mostrando que ainda é a maior empresa de produtos móveis do planeta.

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Problemas com serviços Pós-Pagos – parte 1

Published by in Uncategorized on janeiro 28th, 2010 | 1 Comment »

Claro, amiga ou inimiga da qualidade de serviços telefónicos e internet?

Não é de hoje que o Povo Brasileiro sofre com o abuso das empresas prestadoras de serviço telefónico, tanto que elas, junto com os bancos, lideram o ranking de reclamações nos orgãos de defesa ao consumidor, então vou falar de uma experência que tive ontem a tarde.

Ontem, usei meu twitter para falar justamente sobre esses abusos, antes da prestadora de serviços, Claro, tentasse comigo, mas o tema era sobre as multas contratuais e eles próprios. Existe várias infrações, tanto no contrato de prestação de serviços móveis, como na própria norma jurídica vigente no país.

Eu sou cliente claro há mais de 3 anos e adquiri minha primeira linha pós – paga, 500min (plano familia), ano passado quando decidi sair da Oi por não ter resolvido o meu problema e terem me me dito “se o senhor não está contente com os nossos serviços, poderá sair sem multa”, então decidir sair.

Está para acabar a carência do plano, faltando apenas 2 meses agora, e até pensava em  renovar contrato com a Claro mas, depois de ontem a tarde, desisti disso. Recebi minha ultima fatura, de vencimento dia 05/02, e achei estranho o consumo de dados nela. Não tinha usado o aparelho para tráfego de dados e tenho o Iphone, além das pessoas ao meu redor, para provar isso.

Eu sou cliente de outra linha, também Claro, que me dá ilimitado acesso a internet, então não há razão para que eu use GPRS- sim, eles não me dão 3G- em uma linha que não possui a contratação desse serviço e não tive nenhuma emergência, pela lógica não ia usar uma linha dessas para dados se não há necessidade e tendo outra que me atende nesse quesito.

Achando estranho o valor cobrado, decido ligar para a claro e solicitar uma revisão de conta e quando faço isso, contesto a conta apresentando meus fatos a atendente, que a todo minuto dizia que a cobrança era devida, enquanto eu solicitava a revisão de conta.

Entre bate-boca, expliquei a ela que era meu direito solicitar revisão de conta e isso ainda está incluso nas normas a quais a própria claro está subordinada, Anatel e CDC(Código de Defesa do Consumidor), além dela mesma ter ciência desse direito e deixar explicito em um cartaz em suas lojas, com os direitos dos consumidores. Bom, a atendente me negou o meu DIREITO de revisão de conta, alegando que a cobrança era devida e que ela, a atendente, tinha feito a revisão de minha fatura. Quando a questionei sobre a revisão, quem faz revisão sabe que dia, hora, e quanto de consumo eu tive, já que a conta é detalhada,  a atendente não soube me responder e insistiu que a cobrança era devida e que, só poderia criar um protocolo simples de ocorrência.

Não tendo meus direitos atendidos, escutando um monte de coisas infundadas, já que eu até sabia os meses em que tive uso de dados, de fato,  em 10 meses de conta, e vi um tom de sentimentalismo por parte da atendente, decidi pegar o nome, protocolo e ir a Anatel.

Liguei para a Anatel, que escutou minhas reclamações, viu que o meu pedido é referente a um serviço adicional que não foi solicitado por mim, e entrou com um protocolo e não demorou 5 minutos para tê-lo em mãos.

Irritado e sabendo que houve rompimento da contratada, Claro, do nosso contrato de fidelização e de prestações de serviços, a qual somos subordinados a multa se tivermos algum subsídio pela contratada, decidi, de imediato, fazer a portabilidade. No mesmo dia, havia ouvido mal sobre a TIM, que estava na minha mente como uma futura operadora, mas acabei optando para a VIVO.

Peguei um plano sem carência, já que não tive subsídio por parte da contratada, e bem mais barato e completo.

Amanhã, começa minha jornada contra a Claro, para ter acesso aos meus Direitos. Abrirei reclamação no Procon da minha cidade, solicitando cancelamento da linha sem multa, já que houve o descumprimento do contrato por parte da contratada, além do pagamento real da fatura, ou  seja, pelos serviços que eu usei de fato.

Como aqui é Brasil, isso demorará algum tempo. Esse fato acontece, devido a falta de ciência da maioria de seus Direitos, então a empresa se “sente” no direito de abusar, explorar essa população, já que eles tem ciência do que fazem. Esse tipo de atitude é considerada, no ramo do Direito, como má fé.

Vamos ver o que amanhã promete no Procon e dependendo, postarei aqui a situação.

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Problemas com o Nokia N900 podem estragar a primeira impressão do modelo

Published by in Uncategorized on dezembro 30th, 2009 | 6 Comments »

Muitos fãs da nokia tentaram ainda se apegar ao sonho de que ” nokia é melhor que as outras” mas, infelizmente, este sonho vem sendo cada vez mais detonado e, por incrível que pareça, pela própria nokia.

Com aparelhos problemáticos, como o N97, a empresa vêm perdendo clientes que são em sua maioria, os geeks (aficcionados por tecnologia) para outras marcas que estão produzindo aparelhos “menos problemáticos”.

A esperança foi toda ao n900, já que trazia em seu “nome” a famosa n-series, que é conhecida por ser a responsável pelos maiores ( e melhores) celulares criados pela empresa até agora. Mas, infelizmente, a esperança está indo pro ralo, junto com o entusiasmo de tê-lo e aposentar, de vez, a experiência ruim que foi o n97.

Muitos proprietários de n900 estão reclamando do aparelho, que reinicia bastante. Não são pequenos casos, como podemos ver aqui, mas são uma maioria gritante de usuários que andam sofrendo com esse problema que, até o momento, não se sabe a origem, podendo ser software ou hardware.

Para acompanhar a situação, por um usuário de Nokia N900, vejam os posts do Rodrigo Ávila e o acompanhem no seu blog, o Dois Consultores

Com esses relatos muitas pessoas se perguntam, o que houve com a Nokia em 2009?

Como vemos os ditos como “sonhos de consumo” estão cada vez mais.. desapontando. E com isto a imagem da empresa vem afundando e pode gerar prejuízos grosseiros a curto e médios prazos.

Eu particularmente achava o N900 uma máquina e pensei em até trocar o meu N97, que atualmente está na gaveta, por ele. Mas, ao primeiro momento que li sobre o Maemo 6, que tem sua previsão de anuncio no final de 2010, me fez pensar melhor e optar, por enquanto, com o X6 pela tela capacitiva e por estar mais acostumado com Symbian, já são 3 anos como usuário.

Espero, mesmo não tendo um, que o problema do N900 seja Software e possa ser resolvido com uma atualização de firmware. Pois corre em risco, no meu ponto de vista, a credibilidade da Nokia em fabricar aparelhos top de linha e que justifiquem seus preços altos( o N900 por exemplo, mesmo com a justificativa de ser desbloqueado e tal, possui um preço ainda amargo).

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Donos de Iphone podem ter a Síndrome de Estocolmo, diz firma de análises

Published by in Uncategorized on dezembro 13th, 2009 | No Comments »
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Lendo o Mac Magazine, vi essa matéria que vale a pena coloca-la na integra aqui para vocês  já que, é um fato, a maioria dos donos do Iphone se enquadram em alguns sintomas mencionados e se torna interessante para uma reflexão.

A firma de análises Strand Consult liberou hoje pela manhã um relatório intitulado “How will psychologists describe the iPhone syndrome in the future?”, no qual ela afirma que o estado defensivo de donos de iPhones tem relação com a “Síndrome de Estocolmo”. Trata-se de uma resposta psicológica de reféns, que desenvolvem simpatia e lealdade a seus sequestradores.

O estudo explica que fãs do iPhone gastam muita energia defendendo o produto, mesmo com suas limitações e dificuldades presentes em versões antigas e atuais do produto. A Stand Consult reconhece que o smartphone criado pela Apple é muito bom, mas afirma que seus defeitos costumam ser aceitos/ignorados por donos do aparelho.

É inevitável que alguns irão discordar, mas acho que a firma exagerou um pouco em suas afirmações. É claro que existem casos e casos, mas ninguém aqui é cego/idiota. Os lados negativos do iPhone (e de outros produtos da Apple) sempre são reconhecidos e expostos por nós, mas isso tudo depende de quanto peso que se dá para as coisas.

Produtos concorrentes têm tantos defeitos ou até mais que o iPhone, portanto o que vale é o escopo geral da coisa: some todos os aspectos positivos, retire os negativos e aí conclua qual o melhor. MMS, por exemplo, foi por muito tempo dita como uma falta “absurda” no iPhone OS. Agora, eu pergunto: quantos de vocês realmente usam esse recurso constantemente? Eu conto nos dedos de uma mão a quantidade de vezes que enviei MMSs.

É um fato, os proprietários de equipamentos Apple, gastarem energia para defender o produto/marca de ataques, mesmo que seja algo de consenso geral, e passando a imagem de serem ignorantes, fanáticos.

O que se tem que ter em mente é que ela, a Apple, produz bons equipamentos sim,  mas eles não estão  próximo a um padrão de “perfeição”, mesmo que a maioria seja levado a crer nisso. Talvez com a aceitação dos problemas que os produtos Apple tem ou terão, houvesse menos fanáticos e a marca melhora-se ainda mais os seus equipamentos.

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